Support scomparso?

Ma sbaglio o il support non risponde più a nessuno da giorni?
Siamo in 5 in clan che stanno aspettando risposte da + di 48 ore..

 

Provate a far pressione. Nella risposta immediata spiega i passaggi per avere priorita nella risposta.

 

e ne aspetterai ancora visto che sia domani che lunedi è festa

 

Ciao
Ho contattato il support per ben 2 volte per 2 motivazioni diverse e dopo le risposte automatice con i numeri di ticket (arrivate subito) nisba.
Trascorse le 48 ore ho fatto sollecito e si sono "sbloccati": nel giro di poche ore dalla seconda mail ho ricevuto le risposte ...
Chi ha tempo non aspetti tempo: se entro le 48 ore non vi arriva risposta, sollecitate, sollecitate, sollecitate ecc.
Buon proseguimento

PS: fate un sollecito se non vi risponde il support, non so se lo avete capito, ma posso riscriverlo .

 

io ho un altro sistema scrivo il messaggio interessato e faccio copia e incolla
successivamente lo incollo in 10 nuove richieste e lo incollo anche sotto i tiket per inviarli come risposta quasi sempre mi inviano un messaggio dove ce scritto usa la funzione rispondi quindi vuol dire che gia sono a conoscenza del mio problema, quindi scelgo un messaggio e incollo il mio quesito un altra 5-6 volte e ricevo quasi sempre una risposta esaustiva in 5-6 ore

 

Troppo spammatore!!!!!

 

A me dopo dopo 48 ore hanno risposto non risolvendo nulla alla seconda replica nulla per 1 settimana al terzo invio dopo 12 ore mi hanno rimborsato il dovuto che già chiaramente lo potevano fare la prima volta dai dati dettagliati che avevo fornito all'inizio ,9 giorni e mezzo ma ce l'hanno fatta.

Grazie.

 

se hanno bisogno di gente ke risponda lo dicano, facciano fare le candidature

 

Non vorrei sbagliarmi ma il support fa parte dell'azienda con gente stipendiata che dovrebbe avere competenze specifiche e accesso alle funzioni dei giochi che i mod non hanno(?),non è il forum dove ci si candida e si offre gratuitamente(?) il proprio aiuto.Poi se tu hai avuto informazioni diverse da qualcuno con cui hai giocato in passato non so.

 

Non so la bigpoint ma quando facevo il CM in un altro gioco si prendeva 700€ al mese.
Questo serviva proprio ad incentivare i admin e mod a fare un buon lavoro e tenersi la loro carica ben stretta.

Ripeto, non so se nella bigpoint abbia lo stesso metodo.

 

Buongiorno,
abbiamo già detto che i mod non sono il support.
Se e quanto sia stipendiato il support lo ignoro.
Vedrete che la risposta arriverà, certo se mandate 10 messaggi con la stessa richiesta probabilmente aumenterete la mole di lavoro e rallenterete la risposta..