link recupero password

Salve, vi scrivo da parte di un mio compagno di clan.
Ha cambiato il PC e per logarre non si ricorda la password perché l'aveva memorizzata,
ha fatto recupero tramite la pagina di login,
dice che l'email per cambiare la password li e arrivata, ma quando ci clicca sul link
gli si apre una nuova finestra con un simbolo strano in altro a sinistra e non puo cambiarla
Non sapendo se si può bloccare l'account per accesso di tentativi, mi ha chiesto di scrivervi io.

Cosa deve fare in questo caso?

P.S. mi ha chiesto di non pubblicare i suoi dati, nel caso se ce bisogno, lo farebbe lui solo con voi.
Cordiali saluti Пирин

 

specifica, mandaci una foto del "simbolo strano".
disattiva ADblock o le estensioni che bloccano la pubblicità.

 

cambia browser(es: Maxthon) e se non va disattiva estensioni e blocker/plugin vari

 

Mi ha mandato questi 2 screen ...





P.S - Ha risolto, si e collegato dal PC in ufficio. Probabilmente come avete detto, ha qualche protezione attiva!
Grazie per la vostra disponibilità!

 

Sono lieto che il tuo amico abbia risolto il problema.

Buona giornata.